1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее – «Соглашение») представляет собой предложение Общества с ограниченной ответственностью «Лунаси» (Юридический адрес: 123308, Россия, г. Москва, пр-кт Маршала Жукова, д. 2, помещ. 19/3, ОГРН 1247700305808, ИНН 7734498488, КПП 773401001, адрес электронной почты: shop@lunacy.ru) (далее – «Продавец») лицам, соответствующим указанным ниже критериям определения «Покупатель», заключить договор о приобретении товаров в сети Интернет – интернет-магазине «Lunacy», расположенного на сайте по адресу: https://shop.lunacy.ru/ (далее – «Сайт»), на указанных в настоящем Соглашении условиях, и является офертой в соответствии со ст. 435 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.2. Настоящее Соглашение наряду с другими документами и информацией, размещенными в соответствующих разделах Сайта в настоящее время или в будущем, определяющими условия продажи, приобретения товаров, права и обязанности Покупателей, условия продажи и проведения взаиморасчетов, являются по своей сути юридически обязательным соглашением между Продавцом и Покупателем.

1.3. Обязательным условием для Покупателей в соответствии с настоящим Соглашением является ознакомление с положениями каждого из разделов настоящего Соглашения, а равно с другими документами и информацией, размещенными и доступными для прочтения в соответствующих разделах Сайта, а также полное и безоговорочное принятие всех условий настоящего Соглашения (каждого пункта Соглашения и всего Соглашения в целом), а равно дополнительных условий, установленных размещенными на Сайте документами и информацией.

1.4. Полным и безоговорочным принятием (акцептом) настоящего Соглашения считается осуществление Покупателем одного из следующих конклюдентных действий:

• Регистрация на Сайте через Яндекс ID.

• Оформление Заказа на Товар, представленный на Сайте, в порядке и на условиях, установленных в настоящем Соглашении.

1.5. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – «РФ») о розничной купле-продаже, Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

1.6. Продавец оставляет за собой право вносить изменения и/или дополнения в условия настоящего Соглашения путем размещения таких изменений и/или дополнений в соответствующем разделе Сайта. Продолжение пользования Покупателем сервисами Сайта после внесения Продавцом изменений/дополнений в настоящее Соглашение означает безусловное и полное принятие и согласие Покупателя с такими изменениями/дополнениями.

2. Термины и определения

Покупатель – дееспособное физическое лицо, достигшее 18-ти летнего возраста, или 14-ти летнего возраста и имеющего согласие родителей или иных законных представителей, размещающее Заказы на Сайте либо указанное в качестве Получателя Товара.

Продавец - Общество с ограниченной ответственностью «Лунаси» (Юридический адрес: 123308, Россия, г. Москва, пр-кт Маршала Жукова, д. 2, помещ. 19/3, ОГРН 1247700305808, ИНН 7734498488, КПП 773401001, адрес электронной почты: shop@lunacy.ru.

Товар - любая продукция, распространяемая под товарным знаком «Lunacy», предлагаемая для продажи на Сайте.

Заказ – оформленный запрос Покупателя на доставку Товаров, выбранных и оплаченных Покупателем.

Интернет-магазин – магазин «Lunacy», принадлежащий Продавцу, расположенный в сети Интернет на Сайте. На нем представлены Товары, предлагаемые Продавцом своим Покупателям для оформления Заказов, а также иные условия приобретения этих Заказов Покупателям.

Личный кабинет - личный раздел Покупателя на Сайте, который позволяет осуществлять Заказы, доступ к которому предоставляется Покупателю после прохождения регистрации на Сайте через Яндекс ID.

Сайт - страница в сети Интернет, расположенная по адресу: https://shop.lunacy.ru/, созданная, опубликованная и самостоятельно администрируемая Продавцом с использованием Сервиса, для размещения Интернет-магазина.

Ozon Логистика – сервис компании Ozon, предоставляющий по договору с Продавцом услуги по доставке Заказов в пункты выдачи заказов, выбранные Покупателями.

ПВЗ – пункт выдачи Заказов.

Яндекс ID - сервис, предоставляющий возможность создания и управления учетной записью (Яндекс ID) для использования сервисов, предоставляемых Яндексом.

Сервис — технологическая платформа для запуска и развития интернет-магазина «Яндекс KIT», предоставляющая пользователям совокупность функциональных возможностей по созданию, опубликованию, самостоятельному администрированию и использованию сайта.

3. Оформление Заказа и регистрация на Сайте

3.1. Для оформления Заказа Покупатель должен зарегистрироваться на Сайте.

3.1.1. Для регистрации на Сайте Покупателю необходимо выполнить авторизацию через Яндекс ID.

3.1.2. Для оформления заказа на Сайте Покупателю необходимо:

1. В разделе Сайта «Каталог» выбрать необходимый Товар, путем указания его наименования и количества. После нажатия (клика) на поле «Добавить в корзину» указанный Товар появится в разделе Сайта «Корзина».

2. Перейти в раздел Сайта «Корзина».

3. Просмотреть выбранные Товары, проверить общую стоимость Заказа и исправить любые ошибки ввода при необходимости. Перейти к оформлению.

4. Выбрать один из предложенных ПВЗ для доставки Товара.

5. Заполнить предложенную Сайтом форму для доставки Товара следующими данными:

• Фамилия;

• Имя;

• электронный адрес;

• номер телефона;

6. Подтвердить Заказ путем нажатия (клика) на поле «Отправить заказ».

7. Выбрать один из предложенных способов оплаты Товара.

8. Оплатить.

3.2. Оформление Заказа Покупателем означает достаточное и полное ознакомление Покупателя с Товаром, его характеристиками и качествами.

3.3. Продавец не несет ответственности за корректность информации, предоставленной Покупателем при регистрации на Сайте и/или оформлении Заказа. Покупатель сам несет полную персональную ответственность за содержание и достоверность предоставленной им информации.

3.4. Покупатель имеет право редактировать регистрационную информацию своего Яндекс ID.

3.5. Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации своего Яндекс ID. В случае несанкционированного использования логина и пароля Покупателя третьими лицами, Покупатель должен незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив электронное письмо на электронный адрес: shop@lunacy.ru.

3.6. Продавец вправе заблокировать Личный кабинет Покупателя, в случае если есть подозрение на его несанкционированное использование третьими лицами либо в регистрационной информации Покупателя указаны недостоверные данные.

3.7. Продавец вправе полностью или частично аннулировать Заказ, если на складе у Продавца отсутствует необходимое количество заказанного Товара, в этом случае Продавец информирует Покупателя посредством электронной почты или телефонной связи.

3.8. В случае аннулирования Продавцом оплаченного Заказа стоимость аннулированного Заказа возвращается Продавцом Покупателю тем способом, которым Товар изначально был оплачен.

3.9. Оформляя Заказ, Покупатель соглашается с тем, что Продавец может поручить исполнение своих обязательств перед Покупателем третьим лицам, при этом оставаясь ответственным за их исполнение.

4. Стоимость, оплата Товара и возврат денежных средств

4.1. Цена на каждую позицию Товара указана на Сайте в разделе «Каталог».

4.2. Указанная на Сайте цена на временно отсутствующий в продаже Товар, не является действительной. При появлении Товара в продаже цена может измениться.

4.3. В случае несоответствия цены Товара, отображаемой в разделе «Каталог», и цены, отображаемой в Корзине Заказа на последнем этапе оформления Заказа, ценой приобретения Товара является цена, отображаемая в Корзине Заказа. Цена Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке в любое время до завершения оформления Заказа.

4.4. В случае, технического сбоя на Сайте, произошедшего по любым причинам, Продавец имеет право аннулировать Заказ в одностороннем порядке.

4.5. В случае, если в результате технического сбоя на Сайте Заказ был оформлен с ошибочной ценой на Товар, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене. В случае отказа Покупателя, либо при невозможности связаться с Покупателем в течение 2 (Двух) рабочих дней, данный Заказ считается аннулированным, а Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму тем же способом, который был использован Покупателем для оплаты Товара.

4.6. Общая стоимость Заказа включает в себя стоимость всех Товаров в Заказе.

4.7. Оплата Заказа осуществляется любым удобным для Покупателя способом путем безналичного расчёта онлайн на Сайте:

• Яндекс Пэй

• Банковской картой МИР

• СБП

• Яндекс Сплит

4.8. Возврат уплаченной за Товар суммы осуществляется тем же способом, который был использован Покупателем для оплаты Товара, в следующие сроки:

4.8.1. По причине аннулирования Заказа Продавцом - в течение 7 (Семи) календарных дней с момента информирования Покупателя о таком решении;

4.8.2. По причине отказа Покупателем от Заказа в ПВЗ - в течение 7 (Семи) календарных дней со дня отказа.

4.8.3. По причине возврата Товара Покупателем - в течение 7 (Семи) календарных дней со дня получения Товара Продавцом (возврата). Срок возврата может быть увеличен, если Покупатель не предоставил или предоставил неполные данные для осуществления возврата.

5. Доставка Товара

5.1. Доставка Заказа осуществляется сервисом Ozon Логистика в ПВЗ, выбранный Покупателем при оформлении Заказа.

5.1.1. Штрихкод на получение Заказа будет отображаться в личном кабинете Покупателя на веб-сайте и/или в мобильном приложении Ozon (ozon.ru, ozon.kz, ozon.by и т.д. – в зависимости от географии Покупателя).

5.1.2. Статус Заказа можно отслеживать через личный кабинет Ozon Покупателя или на Сайте.

5.1.3. Заказ находится в ПВЗ в течение 14 дней.

5.2. Оплата стоимости доставки Заказа осуществляется за счет Продавца.

5.3. Срок исполнения Заказа зависит от наличия заказанных позиций Товара на складе Продавца, времени, необходимого на обработку Заказа, а также от выбранного Покупателем ПВЗ для доставки Товара.

5.4. Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

5.5. Доставка Заказа осуществляется не во все ПВЗ сервиса Ozon Логистика и зависит от наличия заказанных позиций Товара на соответствующих складах Продавца.

5.6. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента получения Товара Покупателем или получателем. Дата вручения Товара соответствующему Покупателю или получателю определяется по дате передачи Заказа Покупателю или получателю в руки.

5.7. При вручении предоплаченного Заказа сотрудник сервиса Ozon Логистика вправе запросить документ, удостоверяющий личность Покупателя и/или получателя Заказа для проставления типа, номера и иных реквизитов предоставленного Покупателем и/или получателем Заказа документа на квитанции (ином сопроводительном документе) к Заказу. Сотрудник сервиса Ozon Логистика вправе отказать в передаче Заказа лицу, которое не было помечено как получатель Товара при оформлении Заказа, а также лицу, которое отказалось предоставлять документ, удостоверяющий личность.

5.8. При передаче Заказа Покупатель или получатель (в случае, если получателем Заказа является лицо отличное от Покупателя) должен проверить внешний вид и целостность упаковки Заказа, количество Товара в Заказе, комплектность и ассортимент.

5.8.1. Если при передаче Заказа Покупателем обнаружены расхождения по количеству и/или ассортименту Товара в Заказе, Покупателю необходимо отменить данный Заказ и оформить повторный.

5.8.2. После получения Заказа, Продавец вправе отказать Покупателю в удовлетворении претензий к внешнему виду и целостности упаковки Заказа, количеству Товара в Заказе, комплектности и ассортименту Товара.

5.8.3. В случае неполучения Заказа Покупателем в ПВЗ в течение 14 дней с момента доставки Заказа в ПВЗ Заказ аннулируется.

5.9. Покупатель понимает и соглашается с тем, что осуществление доставки - это отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем Товара. Приобретение Товара не дает Покупателю право требования доставки приобретенного Товара в целях замены и/или возврата за счет Продавца.

6. Возврат Товара

6.1. Покупатель вправе отказаться от всего Заказа в ПВЗ при получении.

6.2. Покупатель вправе вернуть Товар надлежащего качества в течение 7 (Семи) календарных дней со дня получения Товара, при соблюдении следующих условий:

• Товар должен сохранять товарный вид, без следов использования.

• Первоначальные потребительские свойства Товара должны быть сохранены.

• Упаковка и этикетки Товара должны быть в неизменном виде.

• Комплектация Товара должна быть сохранена.

• Возврат Товара производится за счет Покупателя.

6.3. В случае возврата Товара, приобретенного по Акциям, обязательным условием которых является приобретение нескольких Товаров на специальных условиях, применяются следующие правила:

• Покупатель обязан вернуть Продавцу все Товары, приобретенные по Акции. Стоимость Товара не возмещается, если все Товары, приобретенные по Акции, не возвращены Продавцу;

• В случае оформления нового Заказа после возврата Товара Продавец не гарантирует, что в отношении данного Товара Акция все еще будет действовать;

• В случае повторного оформления Заказа применяются обычные правила доставки.

6.4. Обмен и возврат Товара производится на основании заявления, заполненного и подписанного Покупателем.

6.5. Для того, чтобы отказаться (вернуть) Товар Покупателю необходимо:

1. написать Продавцу на адрес электронной почты: shop@lunacy.ru:

• Объяснить причину;

• Предоставьте ФИО Покупателя, номер Заказа и состав Заказа;

• Заполнить и подписать заявление на обмен или возврат Товара;

• После отправки Товара в адрес Продавца службой доставки, предоставить Продавцу необходимую информацию для получения Товара.

2. Отправить Товар способом и по адресу, указанными Продавцом по электронной почте.

6.6. Покупатель вправе вернуть Товар ненадлежащего качества Продавцу в течение 15 (Пятнадцати) дней со дня передачи Покупателю такого Товара. По истечении этого срока указанные требования не подлежат удовлетворению.

6.6.1. Продавец имеет право провести проверку качества Товара. Сроки проведения проверки качества товаров установлены в Законе «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300 -1. Продавец имеет право провести экспертизу Товара за свой счет в случае спора о причинах возникновения недостатков Товара. По результатам проверки качества или по заключению эксперта, в случае если будет доказано, что за данный недостаток отвечает Продавец, требование Покупателя подлежит удовлетворению. Если по результатам проверки или по заключению эксперта будет установлено, что недостаток не обнаружен, или Продавец не несет за него ответственность, Покупатель обязан компенсировать Продавцу затраты на проведение проверки либо экспертизы и транспортные расходы.

7. Рекламные кампании, акции и скидки.

7.1. Продавец вправе проводить рекламные стимулирующие мероприятия, маркетинговые акции и устанавливать скидки (далее – «Акция») в целях привлечение внимания конечного потребителя к Товару Продавца. В этом случае Продавец устанавливает правила проведения и срок действия Акции.

7.2. Принимая участие в Акции, а именно совершая последовательность конклюдентных действий, указанных в правилах проведения Акции, опубликованных на Сайте, участник подтверждает, что ознакомлен и соглашается с указанными правилами. Информирование участников/потенциальных участников Акции о сроках и условиях ее проведения, а также в случае изменения и/или досрочного прекращения происходит путем публикации на Сайте.

7.3. При проведении Акции Продавец за свой счет вправе вложить в Заказ Покупателя какой-либо Товар без предварительного уведомления Покупателя.

7.4. Продавец вправе реализовывать Товары по Акциям, в том числе, но не ограничиваясь:

• Покупка сетов (комбинаций Товаров) по единой цене;

• При покупке одного Товара, второй получаете за половину стоимости;

• При покупке одного Товара, второй получаете бесплатно;

• Покупка Товара с использованием промокода.

• Покупка Товаров со скидками.

7.5. Продавец вправе в одностороннем порядке в любое время отменять проведение Акции или изменять условия ее проведения.

7.6. Количество Товара по Акции ограничено.

7.7. Приобретение Товара по Акциям возможно только при наличии соответствующего Товара у Продавца.

7.8. При оформлении одного Заказа Покупатель вправе использовать только один промокод.

7.9. Покупатель не вправе использовать промокод для покупки Товара, участвующего в Акции или если Товар продается со скидкой (если применимо для соответствующей Акции).

8. Ответственность

8.1. Продавец в одностороннем порядке вправе передавать и/или переуступать свои права и обязанности, вытекающие из отношений с Покупателем, третьим лицам.

8.2. Продавец не несет ответственности за невозможность выполнения Заказа Покупателя по каким-либо независящим от него причинам.

8.3. В случае нарушения Продавцом срока доставки Товара Покупателю по каким-либо причинам, ответственность Продавца за допущенное нарушение ограничивается исключительно продлением сроков доставки Товара.

8.4. Продавец не несет никакой ответственности по настоящему Соглашению за действия и/или бездействия каких-либо третьих лиц, за косвенные убытки и/или упущенную выгоду Покупателя и/или третьих лиц, за оплату или невозможность оплаты Заказа, а также за последствия оплаты или невозможности оплаты Заказа.

8.5. Продавец не несет ответственности за любые вызванные настоящим Соглашением потери Покупателя, в том числе, но не ограничиваясь: дохода, упущенной выгоды или иных косвенных убытков.

8.6. По настоящему Соглашению при любых обстоятельствах совокупная ответственность Продавца, по любому иску или претензии в отношении него, ограничивается суммой платежа, оплаченного Покупателем соответствующего Заказ и возлагается на Продавца при наличии в его действиях доказанной вины.

8.7. Стороны освобождаются от ответственности за нарушение условий настоящего Соглашения, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая: действия органов государственной власти (в т.ч. принятие правовых актов), пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные бедствия, отсутствие электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, пандемия, любые иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленным, которые могут повлиять на исполнение Сторонами своих обязательств.

8.8. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Соглашению, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор). К обстоятельствам непреодолимой силы относятся события, на которые стороны не могут оказывать влияния и за возникновение которых они не несет ответственности, в том числе, но не ограничиваясь: война, восстание, забастовка, землетрясение, наводнение, иные стихийные бедствия, пожар, действия и акты органов власти, отсутствие электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети, и другие непредвиденные обстоятельства и неподконтрольные сторонам события и явления. Сторона, подвергшаяся воздействию обстоятельств непреодолимой силы, должна в течение 3 (Трех) рабочих дней в письменной форме известить об этом другую сторону. Если обстоятельства непреодолимой силы будут продолжаться более 1 (Одного) месяца, то каждая из сторон имеет право отказаться от дальнейшего исполнения обязательств по настоящему Соглашению.

9. Прочие условия

9.1. Настоящее Соглашение, порядок его заключения (акцепта) и исполнение регулируется действующим законодательством РФ.

9.2. В случае возникновения вопросов и/или претензий Покупатель должен обратиться к Продавцу в письменном виде на электронный адрес: shop@lunacy.ru.

9.3. Любые споры, возникающие из настоящего Соглашения или в связи с ним, будут разрешаться сторонами путем переговоров. В случае не достижения согласия споры и разногласия подлежат разрешению в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

9.4. Недействительность отдельных положений настоящего Соглашения не влечет недействительности Соглашения в целом. Продавец должен взять на себя изменение, дополнение или замену всех или любых таких юридически недействительных, незаконных положений на положения, имеющие юридическую силу.

9.5. Продавец вправе в любое время по своему усмотрению вносить изменения, в том числе, сокращения и дополнения, в текст настоящего Соглашения, а равно в другие документы и информацию, размещенные им на Сайте, что влечет за собой изменение соответствующих прав и обязанностей сторон по настоящему Соглашению, и эти изменения вступают в силу одновременно с внесением таких изменений и их публикации на Сайте. Покупатель обязуется самостоятельно проверять текст настоящего Соглашения, а равно иных документов и информации, доступных в соответствующих разделах Сайта, на предмет их изменения и дополнения.

10. Защита персональных данных

10.1. При оформлении заказа на Сайте, Покупатель предоставляет о себе следующую информацию: фамилия, имя, номер мобильного телефона, адрес электронной почты, данные банковской карты и иные необходимые данные (далее – «Персональные данные»).

10.2. Персональные данные Покупателя будут обрабатываться Продавцом способами включающими: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение, в т.ч. с использованием средств автоматизации или без использования таких средств, в целях продажи Товаров и/или оказания услуг, включая, но не ограничиваясь информированием о Заказе, ведением претензионной работы, анализом качества предоставляемого Продавцом сервиса и улучшением качества обслуживания клиентов Продавца, оказанием услуг по доставке, установке и ремонту Товара, реализацией возможности возврата Товара, оказанием услуги по проверке качества Товара, экспертизы.

10.3. Покупатель подтверждает, что ознакомлен с Политикой обработки персональных данных ООО «Лунаси» и Политикой использования файлов cookie, опубликованными на Сайте.

10.4. Покупатель уведомлен и согласен с тем, что его Персональные данные могут быть переданы Продавцом третьим лицам, в том числе, курьерским службам и службам доставки, а также организациям, осуществляющим прием и обработку платежей, иным третьим лицам, в целях предоставления Сервиса и администрирования Сайта, включая цели оформления доставки Заказов и оплаты Товаров. Персональные данные Покупателей могут передаваться: ООО «Яндекс», ООО «Яндекс Пэй», ООО «Финансовые и платежные технологии», ООО «КЛАУДПЭЙМЕНТС», ООО «Интернет Решения»