Правила возврата

Условия отмены заказа

В случае, если по каким-то причинам вы приняли решение об отмене совершенного заказа и он еще не поступил в ПВЗ, напишите на почту shop@lunacy.ru, указав в теме письма номер заказа с нашего сайта.

Если заказ уже поступил в ПВЗ, откажитесь от получения непосредственно в ПВЗ - деньги будут автоматически возвращены на вашу карту в течение нескольких дней.

Условия возврата

Если вы получили и оплатили заказ, но хотите оформить возврат товара надлежащего качества, сделайте это в течение 7 дней с момента получения товара. Обратите внимание на следующие условия:

• Товар должен сохранять товарный вид, без следов использования.

• Первоначальные потребительские свойства товара должны быть сохранены.

• Упаковка, комплектация и этикетки товара должны быть в неизменном виде

• Возврат товара производится за счет покупателя

Процедура возврата:

• Свяжитесь с нами по почте shop@lunacy.ru

• Предоставьте номер заказа, ФИО, состав заказа, а также укажите причину возврата

• Выберите адрес ближайшего ПВЗ СДЭК, отправьте посылку на адрес, который вам сообщат в переписке.

Когда вы получите деньги за возврат

Возврат денежных средств осуществляется в течение 7 календарных дней с момента поступления посылки с возвратом на склад интернет-магазина. Денежные средства будут возвращены на те же реквизиты, с которых произошла оплата. Срок возврата может быть увеличен, если клиент не предоставил или предоставил неполные данные для осуществления возврата.

По возврату товара ненадлежащего качества свяжитесь с нами по почте help@lunacy.ru