Правила возврата

Условия отмены заказа

В случае, если по каким-то причинам вы приняли решение об отмене совершенного заказа с оплатой онлайн, дождитесь поступления посылки в ПВЗ и откажитесь от товара при получении.

Условия возврата

Если вы получили и оплатили заказ, но хотите оформить возврат товара надлежащего качества, сделайте это в течение 7 дней с момента получения товара. Обратите внимание на следующие условия:

• Товар должен сохранять товарный вид, без следов использования.

• Первоначальные потребительские свойства товара должны быть сохранены.

• Упаковка, комплектация и этикетки товара должны быть в неизменном виде

• Возврат товара производится за счет покупателя

Процедура возврата:

• Свяжитесь с нами по почте shop@lunacy.ru

• Предоставьте номер заказа, ФИО, состав заказа, а также укажите причину возврата

• Выберите адрес ближайшего ПВЗ СДЭК, отправьте посылку на адрес, который вам сообщат в переписке.

Когда вы получите деньги за возврат

Возврат денежных средств осуществляется в течение 7 календарных дней с момента поступления посылки с возвратом на склад интернет-магазина. Денежные средства будут возвращены на те же реквизиты, с которых произошла оплата. Срок возврата может быть увеличен, если клиент не предоставил или предоставил неполные данные для осуществления возврата.